Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.
Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.