Những người hùng biện hay nhất, những nhà đàm phán giỏi nhất, những con người tuyệt vời nhất, tất cả đều có lúc mắc lỗi lầm. Lúc đó chúng tôi đang học lớp chín ở trường trung học Bensonhusrt, sắp sửa tốt nghiệp đến nơi thì cả bọn lại gây ra một vụ việc kinh khủng đến mức tưởng chừng bị đuổi học. Ý của tôi không phải là bạn phải làm một diễn văn hoàn chỉnh trong đầu trước khi bước lên bục micro.
Khi ra phố đừng dại dột mà lẩm bẩm một mình hoài, bạn sẽ bị hiểu lầm đấy!). Các bậc cha mẹ quan niệm rằng con gái của họ không được phép gọi cho bọn con trai mà phải đợi phe kia gọi trước mới phải đạo. Làm gì bây giờ? Cuối cùng, chúng tôi quyết định bất cứ giá nào cũng phải tường thuật trận bóng! Không thể để cho các thính giả Miami thất vọng.
Ông có thể bày tỏ cảm xúc và lập trường của mình mạnh mẽ hơn bất cứ ai trong thời bấy giờ. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình. Còn ba từ quan trọng nhất trong việc điều khiển một cuộc họp là gì? Chuẩn bị, chuẩn bị và chuẩn bị.
Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh. Những đồng nghiệp sẽ nghĩ gì? Họ không thể đánh giá cao bạn được. Ba tuần sau, điện thoại reo.
Cuối cùng, vào buổi lễ quan trọng ấy, tôi quyết định nói về cha tôi. Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh. Nhưng trong nghệ thuật nói thì rất cần cô đọng và làm ngắn gọn lại những lời nói của mình.
Nếu không chuẩn bị tâm lý trước thì bạn sẽ thật sự bối rối. Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi. Bạn không thích câu hỏi này? Hãy từ chối trả lời một cách khéo léo:
• Họ biết cảm thông và chia sẻ, đặt mình trong hoàn cảnh của bạn để hiểu hơn những gì bạn nói. Đó là chia sẻ của tôi dành cho bạn. Dường như ông có thể phân tích được bất cứ vấn đề nào.
Một là, giúp bài nói trở nên thuyết phục hơn. Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế. Cứ như một giấc mơ! Tôi có một công việc mới, một chương trình mới và, ô là la, cả một cái tên mới.
Chớ nên e dè và căng thẳng quá. Những lời lẽ ông dùng rất thuyết phục. Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người.
Và đó cũng là nguyên tắc vàng sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ! Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu. Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì?